Десятки тысяч клиентов возвращены в активную базу

17Дней до запускаПодготовка и запуск пилота

60%Охват базыДозвон до клиентов

3.1%КонверсияУспешные подключения

2.5xНиже себестоимостьvs колл-центр

Задача

Банку из Топ-10 нужно было провести массовый обзвон 85 000 клиентов для подключения автообновления персональных данных через Госуслуги. Основные проблемы: - Низкая конверсия холодного обзвона — клиенты не понимают, зачем им это нужно - Высокие затраты на колл-центр — операторы тратят много времени на объяснения - Сложные сценарии и возражения — требуется трёхуровневая аргументация

Решение

Голосовой AI-агент VEYRA проводит клиента через весь процесс подключения автообновления данных через Госуслуги. - 18 проработанных сценариев разговора с учётом всех возражений - Трёхуровневая аргументация — от простого объяснения до детальной проработки сомнений - Пошаговое сопровождение клиента в реальном времени **Процесс внедрения:** Промптирование (скрипт → 18 сценариев) → Тестирование (отладка агента) → Телефония (маркировка номеров) → Обзвон (10 рабочих дней) → Аналитика (ежедневные отчёты)

Результат

За 10 рабочих дней обзвона AI-агент обработал базу из 85 000 клиентов: - Полное подключение — ~425 клиентов (0.5% базы) - Инструкция передана — ~2 210 клиентов (2.6% базы) - **Итого успешных — ~2 635 клиентов (3.1% базы)** Конверсия AI-агента отстаёт от живых операторов всего на 0.7%, при этом скорость развёртывания и проведения обзвона в 4 раза выше, а себестоимость процесса — в 2.5 раза ниже.

“

Конверсия AI-агента ниже живых операторов всего на 0.7%, но скорость развёртывания и проведения обзвона в 4 раза выше. Себестоимость процесса в 2.5 раза ниже

Руководитель проекта

Банк из Топ-10

Хотите похожие результаты?

Запишитесь на бесплатную диагностику — покажем, как Voice AI поможет вашему бизнесу.

Диагностическая сессия Поговорить с AI-агентом

Полезно также: все кейсы, материалы блога, демо роли и записи.